Google Analytics vous permet de découvrir de nombreuses informations sur les visiteurs de votre site Web.  Vous aimeriez savoir qui ils sont, comment ils ont trouvé votre site et ce qu’ils font une fois sur ce dernier? Ces informations vous seraient très utiles surtout si vous êtes propriétaire d’une entreprise. Google Analytics peut répondre à toutes ces questions.

Sans aller dans les détails, j’ai choisi de vous montrer comment trouver les réponses à 9 questions que se posent souvent les propriétaires de site Web. Regardons en premier lieu quelques définitions de données utilisées dans les rapports.

Définition des données des rapports

  • Sessions : le nombre total de visites sur votre site. Une session commence avec l’arrivée d’un utilisateur sur votre site, et se termine lorsqu’il le quitte. Si un visiteur visite votre site internet deux fois dans la même journée, deux sessions seront comptées.
  • % nouvelles sessions : le pourcentage de nouvelles visites. Un nouveau visiteur est celui qui consulte votre site pour la première fois.
  • Nouveaux utilisateurs : le nombre de visiteurs venant pour la première fois. Contrairement aux sessions, si la même personne visite votre site 3 fois, elle ne sera comptée qu’une seule fois par Google Analytics.
  • Pages/Session : la moyenne de pages différentes de votre site vues durant une même session.
  • Durée moyenne des sessions : la durée moyenne de l’arrivée de vos visiteurs à leur départ de vos pages.
  • Taux de rebond : le pourcentage de visites qui ne comptent qu’une seule page vue ou avec une seule interaction. Cela se produit lorsqu’un visiteur ne voit qu’une seule page de votre site et le quitte ensuite.

Question 1 – Suis-je bien référencé sur Google?

Vous devriez avoir un bon pourcentage de visiteurs venu de Google. Si le trafic est faible, soit votre site n’est pas bien référencé ou que peu de personnes cliquent sur votre site. Dans un tel cas, vous devrez retravailler le référencement naturel de votre site.

Acquisition > Tout le trafic > Source/Support > Regardez les données de la ligne « google / organic »

Source d'acquisition de trafic

Question 2 – Suis-je connu de mes clients potentiels?

Si beaucoup de clients ont le réflexe de taper directement votre adresse dans la barre de navigation de leurs navigateurs ou de cliquer sur votre site dans leurs favoris, c’est que la notoriété de votre établissement augmente.

Acquisition > Tout le trafic > Canaux > Analysez maintenant les données du trafic « Direct ».

Canaux d'acquisition du trafic

Question 3 – Les internautes me cherchent-ils sur Internet?

Dans ce cas, ils tapent probablement le nom de votre entreprise dans les moteurs de recherche.

Acquisition > Campagnes > Mots-clés naturels > Analysez maintenant les données en lien avec le nom de votre entreprise

Note : (not provided) signifie que le visiteur était connecté à son compte Google. Ce dernier n’envoie pas les mots-clés pour l’analyse dans un tel cas.

Acquisition par mots-clés

Question 4 – Les clients du territoire que je convoite sont-ils rejoints?

Si vos services sont offerts au Québec seulement, l’idéal est de rejoindre majoritairement cette clientèle. Toutefois, vous pourriez aussi voir un nombre important de visiteurs venant d’une autre province comme une opportunité d’affaires.

Audience > Données géographiques > Origine géographique > Cliquez sur Canada, vous aurez ensuite le détail par province.

Origine géographique de l'audience dans Google Analytics

Question 5 – Mes publications Facebook sont-elles efficaces?

Vos publications attirent des « j’aime » et des partages, mais vous souhaitez surement savoir si cela augmente les visites vers votre site Internet.

Acquisition > Réseaux sociaux > Réseaux sociaux > Analysez maintenant les données en lien avec Facebook.

acquisition-reseaux-sociaux-google-analytics

Question 6 – Ma publicité placée sur un site tiers est-elle rentable?

Vous avez placé une bannière publicitaire sur un site tiers. Cette publicité contient un lien vers votre site. Vous souhaitez surement savoir si cela vous amène beaucoup de visiteurs et si cet investissement est rentable.

Acquisition > Tout le trafic > Sites référents > Trouvez le site en question et analysez ensuite les données fournies.

Acquisition de trafic par des sites référents

Question 7 – Les sites de mes partenaires m’amènent-ils des visiteurs?

Le « bouche à oreille » débute par le réseau immédiat. Assurez-vous que vos partenaires d’affaires (fournisseurs, association, chambre de commerce, répertoire, sites thématiques, etc.) font bien un lien vers votre site. Vous pourrez suivre ensuite le nombre de visites générées.

Acquisition > Tout le trafic > Sites référents > Trouvez le site en question et analysez ensuite les données fournies.

Acquisition de trafic par des sites référents

Question 8Ma page Contact est-elle visitée?

Identifier les pages qui attirent le plus de visiteurs vous aide à vous concentrer sur les contenus qui fonctionnent et à améliorer ceux qui fonctionnent moins bien. Par exemple, si votre objectif est de recevoir plus d’appels, vous souhaitez surement savoir si votre page Contact est consultée.

Comportement > Contenu du site > Toutes les pages > Analysez les données fournies pour vos pages.

Pages consultées

Question 9 – Dois-je modifier mon site afin qu’il soit mobile? 

Savoir quelle proportion de vos visites sont faites à partir d’un appareil mobile, vous permettra d’évaluer la nécessité ou le niveau d’urgence d’offrir un site et des contenus adaptés aux mobiles.

Audience > Mobile > Vue d’ensemble

Audience sur mobile

En vous familiarisant avec Google Analytics, vous découvrirez des fonctionnalités de suivi presque illimitées. J’espère que les premiers points abordés ici vous donneront envie de commencer à suivre vos statistiques.

Utilisez ces nouvelles connaissances pour modifier le contenu de vos pages et améliorer votre site. Au fur et à mesure, vous pourrez observer vos progrès.

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