Comment déterminer les objectifs de votre site Web?

Vous souhaitez avoir un site clair qui fait bien passer votre message et atteint ses objectifs? Mais quels sont les objectifs de votre site?

Si vous avez de la difficulté à répondre à cette question, voici une méthode pour vous aider à déterminer des objectifs précis et mesurables pour votre site Web.

Objectifs d'un site Web

1. Commencez par déterminer le but de votre site

Vous pensez que le but de votre site est d’informer le visiteur? Détrompez-vous. Oui, vous donnerez de l’information sur vos produits et services, mais pas de façon désintéressée, n’est-ce pas?

Pourquoi avez-vous décidé de créer un site web?

En y pensant bien, c’est souvent pour répondre à une problématique, à un irritant ou encore pour améliorer un aspect de l’entreprise. Partez de ce constat pour déterminer le but de votre site.

> Répondre à une problématique
Pas assez de clients ou de ventes? Vous n’êtes pas assez appuyé par votre communauté ou vous êtes tout simplement peu connu? Vous avez de la difficulté à vendre votre valeur à d’éventuels clients? Vos coûts de publicité sont élevés?

> Améliorer un aspect de l’entreprise
Vous avez décidé d’améliorer le service à la clientèle ou d’offrir une expérience client unique? Vous souhaitez rendre l’accès aux services plus facile à la clientèle?

Quels irritants, problématiques ou améliorations avez-vous identifiés? En quoi votre site devra-t-il vous aider?

Des exemples de but :

  • créer de l’intérêt pour vos produits, votre municipalité, votre région
  • rendre les services à votre clientèle plus accessibles
  • augmenter la satisfaction de la clientèle envers votre organisation
  • recruter des partisans, des partenaires ou des candidats
  • réduire des coûts de publicités
  • éduquer la population pour réduire des coûts
  • prouver ou faire valoir votre expertise
  • développer votre notoriété et votre visibilité
  • attirer des clients potentiels et augmenter votre liste de prospects
  • faire connaître votre entreprise dans un nouveau marché
  • éduquer de futurs clients pour les convertir plus facilement
  • acquérir de nouveaux clients
  • fidéliser ses clients
  • augmenter les visites en magasin
  • augmenter les ventes de vos produits ou services
  • vendre vos produits directement en ligne
  • recueillir des fonds destinés à financer les projets de votre organisation

Vous avez plusieurs buts? Essayez de déterminer le plus important. Plus le but sera clair, plus vous pourrez adapter votre site en conséquence.

2. Identifier les moyens pour y parvenir

Bien que plusieurs sites web aient le même but, les moyens pour y arriver diffèrent d’une entreprise à l’autre. Que devez-vous présenter en terme de fonctionnalités sur votre site pour vous aider à atteindre votre but? De quels éléments disposez-vous et que pouvez-vous mettre en place?

Quelques exemples de moyens

But : démontrer votre expertise :
publier des conseils d’expert ou un blogue d’expert
– proposer les articles de presse sur votre entreprise

But : obtenir des clients potentiels :
mettre en place un formulaire de demande de devis en ligne
– offrir de recevoir des nouvelles d’un produit par courriel
– obtenir des coordonnées en échange de cadeau (document à télécharger, concours, etc.)

But : fidéliser vos clients actuels :
– leur offrir de l’aide en ligne
– leur offrir des rabais exclusifs
– leur donner des nouvelles de vos activités par une infolettre exclusive

But : susciter l’intérêt envers une région
Publier des photos et vidéos promotionnels
– Réaliser des publireportages sur des attraits ou des entreprises de la région
– Créer une rubrique d’actualités

Note : Pensez proposer des fonctionnalités et des contenus qui attireront et seront utiles pour le public cible de votre site. C’est toujours une stratégie gagnante.

3. Déterminer maintenant des objectifs mesurables

Pour chaque moyen mis en place sur le site, déterminez un objectif. Vous aurez ainsi une liste d’objectifs qui vous aideront à atteindre votre but. Si votre moyen d’acquérir de nouveaux clients est de proposer un formulaire de demande de devis en ligne alors, tout en restant réaliste, quantifiez cet objectif en nombre et en temps.

Quelques exemples d’objectifs

  • 10 visiteurs par mois utiliseront le formulaire pour avoir de l’information sur mes services
  • 5 téléchargements par semaine de ma brochure
  • Accroître de 10 % par mois le nombre d’abonnés à mon infolettre
  • 50 visiteurs uniques par jour sur la page de mon produit
  • Obtenir 3 demandes de devis par mois dans la région ciblée

Pour synthétiser, rien de mieux que des exemples

Un salon de coiffure dont l’agenda est à plein rendement
– But : Créer un site pour fidéliser sa clientèle.
Moyen : Offrir un abonnement pour recevoir par courriel des trucs de pros
Objectif : Après 6 mois, 50 % des clients seront abonnés

Un concessionnaire automobile
But : Créer un site pour créer de l’intérêt pour les nouveaux modèles de véhicules
Moyen : Offrir le téléchargement de la fiche technique à parti de la page Web du véhicule.
Objectif : 50 visiteurs uniques par jour sur la page et 5 téléchargements de la fiche

Un organisme communautaire
But : Créer un site pour recueillir des fonds destinés à financer ses projets.
Moyen : L’inscription à un projet de parrainage
Objectif : 3 inscriptions en ligne par semaine

Conclusion

Vous êtes maintenant prêt à établir des objectifs clairs pour votre site Web. Prenez le temps de faire cette analyse préliminaire. Les éléments identifiés vous serviront de point de repère pendant tout le processus de création de votre site et pour en mesurer la performance par la suite.

Infolettre
Recevez gratuitement nos articles par email. Abonnez-vous à l’infolettre de l’agence!

Je m’abonne

Vous avez aimé cet article ? Partagez-le avec vos amis en cliquant sur les boutons ci-dessous :

Commentaires (3)

  1. Ping : 12 questions à se poser avant de créer un site Web | Mon site Primo

  2. Ping : Gagnez la confiance des clients et augmentez vos ventes | Simplifiez-vous le Web

  3. Ping : Écrire les pages de votre site Web | Simplifiez-vous le Web

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous pouvez utiliser ces balises et attributs HTML : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>