5 points à suivre pour des appels à l’action efficaces
Un appel à l’action est le geste que vous souhaitez voir faire par le visiteur de votre site. Le but ultime : Le convertir en prospect puis en client. Vous voulez savoir comment concevoir des appels à l’action efficaces? Suivez les 5 points présentés dans cet article.
Sachez que ce sont les objectifs de votre site qui déterminent les actions à y inclure. Si un de vos objectifs est d’obtenir plus de demandes de devis, vous devrez ajouter une action à faire dans ce sens sur votre site web. Pour améliorer le service après-vente, vous opterez peut-être pour le téléchargement du manuel d’installation ou d’entretien des produits.
Vous pouvez inciter l’internaute à faire différentes actions :
- appeler pour une consultation
- s’abonner à votre infolettre
- télécharger une brochure, une fiche technique
- imprimer une page
- demander un devis
- acheter un produit
- partager vos pages avec ses relations via les réseaux sociaux,
- partager une page à quelqu’un par courriel
- consulter votre page d’actualités
- commenter vos pages si vous lui en laissez la possibilité,
- communiquer son avis à propos de vos produits
- inscrire votre site dans ses pages favorites
- lire une étude de cas
- en découvrir plus sur un service
- participer à un tirage
- essayer un outil en ligne
- etc.
1. Choisissez le bon message
Formulez l’action désirée à l’aide de mots simples et convaincants. Le message est clair lorsque les gens peuvent comprendre immédiatement l’engagement qu’ils devront prendre.
Utilisez un verbe d’action
Commencez par un verbe d’action qui incite le lecteur à cliquer. Interpellez les gens directement en employant l’impératif. (téléchargez, achetez, obtenez, bénéficiez, inscrivez-vous, commandez)
- Exemple : Abonnez-vous à notre infolettre
Créez un sentiment d’urgence
Votre message doit pousser le lecteur à agir rapidement et idéalement à l’instant. (dès aujourd’hui, maintenant, jusqu’au…, avant le…, sans plus attendre)
- Exemple : Téléchargez dès aujourd’hui la brochure
Démontrez la simplicité de l’action à faire
Si possible, appuyez sur le fait qu’il est simple, rapide ou encore pratique d’accéder à votre offre. (sans engagement, rapidement, simplement, en un clic, en 3 étapes, en 60 secondes, etc.)
- Exemple : Essayez maintenant et sans engagement
2. Présentez une valeur ajoutée
Ajoutez un incitatif pour augmenter vos chances que le visiteur exécute l’action souhaitée. Vous pouvez offrir :
- un bonus ou un rabais
- un accès exclusif
- un certificat ou un bon de réduction
- un élément de gratuité (un conseil, un document, un cadeau, etc.)
- etc.
Exemple : Commandez avant le 31 janvier 2014 pour 29 $ au lieu de 49 $.
3. Optimisez par le visuel
Votre appel à l’action peut être représenté sous forme d’un bouton, d’une image ou d’un hyperlien. Positionnez-le de manière très visible et assurez-vous qu’il est dégagé et entouré d’espace.
Le visiteur doit trouver et lire votre appel sans aucun effort.
- Placez-le sur un fond contrastant
- Jouez avec les contrastes de couleurs (chaudes/froides, noir/blanc, couleurs complémentaires)
- Utilisez des teintes plus vives
- Placez-le dans un encadré de couleur ou en transparence
- Ajoutez-y un effet au survol de la souris
- Assurez-vous que la petite main s’affiche lors du survol
Votre appel à l’action sera plus visible sous la forme d’un bouton que d’un lien. Toutefois si ce dernier est inséré sous forme d’hyperlien :
- utilisez de préférence le style souligné
- mettez le texte en gras
- choisissez une autre couleur que celle du texte général
- optez pour une autre police que celle du texte général
4. Diriger l’internaute vers la page pertinente
Le visiteur qui clique sur votre appel à l’action doit être amené directement à la page dédiée à cette action. Cela peut être une page qui présente un produit ou un évènement, une page d’inscription à une infolettre, un concours ou encore une page de téléchargement.
Un exemple très populaire est sans doute le bouton « Contact ». Il dirige l’internaute vers une page proposant de vous contacter via un formulaire mis à sa disposition.
5. Offrez une option à l’action
Les visiteurs ne veulent pas toujours se lancer dès le premier clic. Dans ce cas, offrir une alternative est une stratégie judicieuse. Par exemple, un bouton secondaire « En savoir plus » est une excellente alternative à l’action de s’enregistrer ou d’acheter.
- différenciez l’alternative de l’action principale par sa couleur, sa forme, etc.
- évitez de créer la confusion en plaçant plus de deux actions
